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【转载】精细是一种处事的状态【原创】  

2014-05-18 20:25:30|  分类: 艺术人生 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  精细的话题是古老又年轻,或者年轻的老话题,古有“千里之堤,溃于蚁穴”、“不以善小而不为,不以恶小而为之”、“一着不慎,满盘皆输”等等,今有精细化管理的提法,更有细节决定成败的论断。尽管有嫌其品位不足用精致取代精细而升级,尽管有精细与大略的争论,尽管还有其他说法,但精细作为通向精益求精本该就有的思维方式和处事状态,不该有什么挑剔,而且这种方式和状态又蕴含着多种潜在的素养。

  精细的状态体现责任心的大小。有责任心的人,不论做什么都能负责到底,一追到底,责任心不强的人也就是凑合着大略过去。比如,对学生就寝的检查,有的班主任能查到床铺,实到、请假和缺勤记得清清楚楚,无故不到的直到找到学生为止,有的班主任只是给考勤人员报个道,还有生活的细节,比如接收短信,有的人从来不给于回复,有的人很讲究细节,该回复的一定回复,这是对别人讲信用的细节责任。

  细节是否做到位,精细到什么程度,基本上能确定是否是一个负责任的人。举一个很鲜活的例子,四月中旬刚开完别开生面的家长会,流程安排除了常规活动,还有参观学生的制作,展览“阳光少年”的评选结果,优秀教案展评,优秀作业展评,观摩课间操,家长随机进课堂与孩子同堂听课,这种家长会应当算精细的设计,放大教育价值的推敲,效果的反响也很明显。事隔几天之后,我接到一位家长意外的电话,这是我从教20多年第一次接听这样内容的电话,大意是说,感谢学校能开这样的家长会,特别感谢班主任老师,说他是很负责的老师,尽管年轻,很会工作,什么都做得到位,是让人信赖的老师,其中就举了一个例子,上课间操时,很多班主任只是在一边观看,而他一直在班级后边跟着学生跑步,这在班级管理中算是正常的现象,而这位细心的家长就从这一细节中捕捉了责任心的一个见证。

  精细的状态也是一种习惯的视角。细心是一种习惯,马虎也是一种习惯,马虎并不等于一时的粗心,而是一种习惯即时表现出来的毛病,这种马虎的毛病在家长最关注的考试中最为明显,会做该做对的题目一粗心不得分了,有的学生很不在意平时作业和测试的严谨,自信到大考时会细心,到了关键的考试还是习惯地把这种不好的习惯带到了考场。

  任何一种习惯都会影响眼睛和思维的视角,“大马哈”的眼里什么细节都不认为是错过,不在话下又不在乎,严谨人眼里路过的细节都不会错过,总能从细节中看出问题,从细节入手找出系列的办法,从而用敦实的细节推敲完成过程的扎实。成大事者必有精细的思维、敏锐的视角和不放过细节的习惯,而不是好高骛远、好大喜洋,一屋不扫,难以扫天下。

  精细的状态也是一种品位。有位领导曾给我说过,高中校长都很讲究校园的干净,其实不只是高中,任何一个单位都是这样,干净整洁的校园与塑料袋、废纸起舞的校园相比,也许只是偶尔丢弃一两片废纸的小事,但给人的感觉不一样,反应管理的习惯和品位。

  曾经也遇到一些被忽略细节带来的尴尬,有来访者到办公室或接待室,客人走后就在桌面和皮质沙发留下印迹,说明有灰尘没及时清理,客人肯定注意到了。还有,如果你到一个领导办公室,看到桌上乱七八糟,也许你感觉到这个领导很随意好接触,但同时你会有另外一种感觉,而且是影响形象的感觉。能想起这样的话题,是因为前几天参加过一个座谈会,早去了一会,看见清洁工在擦拭桌面,擦拭完又把窗帘拉上开开灯,不明白大白天为什么这样,清洁工笑而不语,另一个参会者说出了实情,拉上窗帘看不到落在桌面上的杨絮,杨絮肆虐的季节,随时都会溜到桌面上,看不到杨絮也就不会被领导责怪。这就是清洁工的细节意识与相关联的品位。

  细节决定成败并不耸人听闻,随地吐一口痰,有可能让你相亲失败,乱扔一个烟头,有可能让你承担一个事故,举止不雅,很可能让你失去一个理想的应聘职位。细节并不小,反应一个人的处事状态,反应一个单位的管理水平。

  最后要说明,精细是一种做事状态,需要保持,精细不等于精明,精明常常是说与人交往,人生无需太精明,但不能不精细。

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